📄 Conditions Générales de Vente – Particuliers (B2C)
Kilian TravelCo
Dernière mise à jour : 07/01/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Kilian TravelCo et toute personne physique agissant à titre personnel (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente de prestations de services.
1. Identité du prestataire
Kilian TravelCo
Responsable : Kilian CHARLOT
Statut juridique : auto-entrepreneur
Email : kilian.charlot@gmail.com
Site internet : kiliantravelco@gmail.com
2. Objet des CGV
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Kilian TravelCo propose des prestations de conception de roadbooks de voyage personnalisés, incluant notamment :
- l’analyse du projet de voyage du Client
- la conception d’un itinéraire personnalisé
- la fourniture de recommandations et conseils pratiques
Kilian TravelCo n’est ni une agence de voyage, ni un tour-opérateur, et n’effectue aucune réservation pour le compte du Client.
3. Description des prestations
Les prestations proposées consistent en des services de conseil et d’organisation de voyage, matérialisés par la remise d’un roadbook personnalisé.
Les prestations sont proposées :
- sur la base de forfaits indicatifs affichés sur le site
- sur devis personnalisé, en fonction du projet du Client
Le contenu exact de la prestation est défini dans le devis accepté par le Client.
4. Processus de commande
La commande se déroule selon les étapes suivantes :
1. Le Client prend contact via le site et remplit un ou plusieurs questionnaires
2. Kilian TravelCo analyse le projet
3. Un devis personnalisé est transmis au ClientLa commande est considérée comme ferme et définitive à réception du devis signé ou validé par écrit
Toute validation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
5. Tarifs
Les prix affichés sur le site sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la complexité du projet.
Les tarifs définitifs sont précisés dans le devis transmis au Client.
Les prix sont exprimés en euros, TTC (ou HT si applicable – à préciser).
Toute option ou prestation supplémentaire fait l’objet d’un devis complémentaire.
6. Modalités de paiement
Les modalités de paiement sont précisées dans le devis accepté par le Client.
Sauf indication contraire :
- le paiement peut être exigé en une ou plusieurs fois
- aucun travail ne débute avant validation du devis et, le cas échéant, réception du paiement ou de l’acompte
En cas de retard de paiement, Kilian TravelCo se réserve le droit de suspendre la prestation.
7. Délais de réalisation
Les délais de réalisation sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la complexité du projet
- la réactivité du Client
- la période de l’année
Les délais définitifs sont précisés dans le devis.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la validation du devis.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé si le Client a expressément demandé le démarrage de la prestation avant la fin du délai de rétractation et a reconnu renoncer à son droit de rétractation.
Cette renonciation est formalisée dans le devis.
9. Annulation et modification
🔹 À l’initiative du Client
Toute demande de modification après validation du devis pourra entraîner :
- un ajustement du prix
- un allongement des délais
En cas d’annulation après le démarrage de la prestation :
- les sommes déjà versées restent dues
- aucun remboursement ne pourra être exigé pour le travail déjà réalisé
🔹 À l’initiative de Kilian TravelCo
Kilian TravelCo se réserve le droit d’annuler la prestation en cas de force majeure ou d’impossibilité technique, avec remboursement des sommes éventuellement perçues.
10. Responsabilité
Kilian TravelCo fournit des recommandations et conseils à titre informatif.
Le Client reste seul responsable :
- de ses réservations
- de ses choix de prestataires
- de la vérification des conditions de voyage
- du respect des formalités administratives
Kilian TravelCo ne saurait être tenu responsable des imprévus liés aux conditions climatiques, sanitaires, politiques ou logistiques.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus fournis (roadbooks, documents, textes, visuels) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.
Les roadbooks sont destinés à un usage strictement personnel.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le Client dispose de droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
13. Réclamations et litiges
Toute réclamation devra être adressée par email à :
En cas de litige, le Client est invité à rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du prestataire, sous réserve des dispositions légales applicables aux consommateurs.